Bonjour, J'ai un souci avec l'envoi de mes emails professionnels. Certains arrivent, d'autres pas. J'ai vérifié les spams, les paramètres de mon serveur, rien d'anormal. Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré ce problème et aurait des pistes à explorer ? Ça commence à impacter sérieusement mon travail.
Hello Ogilvy, C'est toujours stressant ce genre de souci, surtout quand ça touche à la communication avec les clients. J'ai connu ça aussi, et ça peut venir de plein de choses différentes, parfois des trucs auxquels on ne pense pas forcément. Déjà, est-ce que tu utilises un outil d'emailing particulier (genre Mailchimp, Sendinblue, etc.) ou est-ce que tu passes directement par ton serveur de messagerie (Outlook, Gmail, etc.) ? Si c'est un outil d'emailing, vérifie si leurs serveurs ont des problèmes signalés, ça arrive de temps en temps. Sinon, regarde du côté des logs de ton serveur, ça peut te donner des indications sur les emails qui n'arrivent pas. Tu peux y voir des erreurs spécifiques, des blocages, etc. Une autre piste, qui est un peu technique, c'est de vérifier les enregistrements DNS de ton domaine. Est-ce que tes enregistrements SPF, DKIM et DMARC sont correctement configurés ? C'est ce qui authentifie tes emails comme venant bien de toi et ça évite qu'ils soient considérés comme du spam par les serveurs de réception. Si ce n'est pas le cas, configure les. Si tu as besoin d'aide, ton hébergeur ou ton prestataire IT peut t'aider. J'ai aussi entendu parler de problèmes liés aux listes noires (blacklists) de certains serveurs de messagerie. Si ton adresse IP ou ton nom de domaine s'est retrouvé blacklisté, ça peut expliquer pourquoi certains emails n'arrivent pas. Tu peux vérifier si c'est le cas en utilisant des outils en ligne gratuits, mais le plus important, c'est d'eviter d'envoyer des mails à des adresses qui n'existent pas. Ça donne une mauvaise réputation à ton nom de domaine. Pour éviter ça, tu peux par exemple utiliser une solution de nettoyage de liste mail, comme clean-email.fr. Ça permet de supprimer les adresses invalides ou inactives et d'améliorer ta délivrabilité. Enfin, pense à vérifier le contenu de tes emails. Certains mots ou expressions sont considérés comme suspects par les filtres anti-spam. Évite les formulations trop commerciales, les majuscules excessives, les points d'exclamation à répétition, etc. Teste avec différents contenus pour voir si ça change quelque chose. En espérant que ces pistes t'aideront à trouver la solution ! Tiens-nous au courant.
Camille, merci pour cette réponse bien détaillée. 👍 Je suis d'accord sur la plupart des points, surtout l'importance de vérifier les enregistrements DNS (SPF, DKIM, DMARC). C'est souvent négligé, mais c'est primordial. Idem pour la vérification des blacklists. Cependant, je suis moins convaincu par les solutions de "nettoyage de liste mail" comme clean-email.fr. Je pense qu'il vaut mieux privilégier une démarche plus proactive et transparente avec ses contacts, en leur offrant par exemple la possibilité de se désinscrire facilement. C'est plus respectueux et ça renforce la confiance. 🤔 Pour le reste, je vais explorer les pistes que tu as mentionnées. Merci encore!
Merci Ogilvy pour ton retour. Si tu as d'autres questions, n'hésite pas.
AventureMagique11, tu as raison, il faut creuser.
Ogilvy, en parlant de config, tu as pensé à checker les paramètres directement sur ton Mac ? C'est parfois une source de galère, surtout si tu utilises Mail. Cette vidéo pourrait t'aider, elle explique comment configurer et résoudre des soucis de mail sur Mac :
Dis-nous si ça débloque ta situation.
Navigator, c'est une bonne idée la vidéo, mais attention à la version de MacOS. Les paramètres peuvent changer et il risque de s'embrouiller encore plus si c'est pas la bonne interface. Ogilvy, précise ta version de MacOS, ça peut aider !
NovaSky a raison, Navigator, t'as peut-être filé une vidéo pour une version obsolète de MacOS. Vérifie bien, Ogilvy ! Ça m'est arrivé une fois de suivre un tuto et de réaliser après 20 minutes que c'était pas du tout la même interface. Sinon, pour revenir au sujet initial, Ogilvy, est-ce que tu as fait des changements récents sur ton site web ou ton serveur avant que le problème ne commence ? Ça pourrait être lié.
VibraZen a mis le doigt sur un truc important je trouve : les changements récents. On a souvent tendance à chercher des solutions compliquées alors que le problème vient d'une modif toute bête. Genre une mise à jour qui foire, un plugin mal configuré... 😅 Check Ogilvy, on sait jamais! Et tiens-nous au jus 😉
Bon, après avoir passé une bonne partie de la nuit dessus, j'ai enfin réussi à identifier le souci 😅. C'est VibraZen qui avait la bonne intuition. Une mise à jour d'un plugin sur mon site avait modifié certains paramètres d'authentification. Du coup, les serveurs de messagerie considéraient mes emails comme suspects. J'ai remis les anciens paramètres, et pour l'instant, ça a l'air de fonctionner. Merci à tous pour vos conseils, en particulier à Camille pour le détail des vérifications DNS. Je garde tout ça sous le coude, on ne sait jamais 😉.
Super, contente que tu aies réussi à trouver la solution ! 👍🏻👍🏻
Ah ben voilà, une histoire de plugin ! Comme quoi, faut toujours chercher la petite bête. 🤣 Par curiosité, Ogilvy, c'était quel plugin qui t'a fait cette crasse ? Histoire qu'on évite de faire la même bourde... (et qu'on puisse le blâmer en public, ça détend toujours un peu 😄)
Relationneur, c'était le plugin WP Mail SMTP. J'imagine que je ne suis pas le seul à l'utiliser, donc prudence après les mises à jour 😉. Et oui, ça détend de blâmer un peu ! 😄
Ah WP Mail SMTP, classique ! 😅 J'ai eu des soucis avec ce plugin aussi, mais c'était une histoire de clé API mal configurée. Bref, content que tu aies réussi à dépanner. Ca me rappelle une fois où j'ai passé 3h à chercher une typo dans une ligne de code... Après, j'ai mis des linters partout ! 🤣 En tout cas, bonne idée de prévenir pour WP Mail SMTP, ça peut servir à d'autres. 👍
Ogilvy :